Insatisfação com panelas antiaderentes que grudam o alimento
Não respondida
Recife - PE
21/07/2026 às 12:34
ID: 254453779
FVenho manifestar minha profunda insatisfação com a Saro Equipamentos.
Adquiri duas mexedoras de brigadeiro de 21 litros, investindo mais de R$ 1.700, acreditando que estava comprando um equipamento de qualidade. No entanto, desde o primeiro uso, as duas panelas apresentam o mesmo problema: não possuem a característica antiaderente esperada, fazendo com que brigadeiros, chocolates e outros doces grudem completamente durante o preparo.
Segui todas as orientações da empresa e, por indicação da própria assistência, substituí as espátulas de silicone. Mesmo assim, o problema permaneceu, demonstrando que a falha não está nas espátulas, mas sim nas panelas.
Apesar disso, a empresa insiste em atribuir o defeito a outro componente e se recusa a substituir o equipamento ou apresentar uma solução definitiva. Como consumidora, sinto-me prejudicada, pois investi um valor significativo e recebi um produto que não atende à finalidade para a qual foi adquirido.
Solicito uma solução imediata para o meu caso, seja por meio da substituição das panelas/equipamentos por produtos em perfeito funcionamento ou por outra medida que resolva definitivamente o problema. Espero que a empresa reveja sua posição e respeite os direitos do consumidor, evitando que eu precise buscar as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.