Panela mexedora com defeito, devolução não reembolsada integralmente e atraso no pagamento.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Fortaleza - CE

21/04/2026 às 18:17

ID: 246601765

Comprei uma panela mexedora veio com defeito e mandei pra autorizada 2 vezes e não foi resolvido o problema e então eles mim sugeriram a devolução do produto com o reembolso de parte do valor alegaram que não poderiam devolver o valor integral pago. Fiz a devolução da panela e eles mim informaram que mim fariam o reembolso na data de ontem dia 20/04 e até agora nada de receber. Inclusive é uma empresa q relatei o primeiro problema aqui no site e agora tô sendo obrigado a relatar novamente, pq devolvi o produto e não recebi o reembolso. Ou parte dele até pq eles informam q não podem devolver íntegral.

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Resposta da empresa

20/05/2026 às 15:53

Olá! Tudo bem?

O meu nome é Rafael e estou aqui para representar a Saro!

Agradecemos por nos informar sobre a situação. Sua solicitação já foi encaminhada e em breve um de nossos atendentes entrará em contato.

Atenciosamente, Rafael
Telefone: (54) 3771-7100
WhatsApp: (54) 3771-7100
De segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00

Consideração final do consumidor

20/05/2026 às 15:55

Pós venda não existe

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

2