Panela Mexedora Saro com Borracha Derretida e Quebrada - Cobrança Abusiva por Troca de Braço

Reclamação resolvida

Resolvido

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Parnamirim - RN

15/04/2026 às 19:26

ID: 246170259

Fiz a compra da minha panela mexedora da Saro que não foi nem um pouco barata, onde com pouco tempo de uso, a borracha do braço começou a derreter e se quebrar. O braço enviado não me permite a troca apenas da borracha, apenas a troca do braço inteiro, que custa 150,00. Entrei em contato com eles, alegaram que não seria defeito de fábrica e que me dariam APENAS 20% de desconto na compra de um novo produto. Um absurdo, quer dizer que vendem um produto caro, com data de validade??? Sem contar a demora pra me darem um retorno.
Obs: Não tem nem 1 ano que tenho a panela e não faço o uso com muita frequência por ser uma panela 10l e a minha demanda não ser tão alta.

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Resposta da empresa

16/04/2026 às 10:49

Olá! Tudo bem?

O meu nome é Rafael e estou aqui para representar a Saro!


Agradecemos por nos informar sobre a situação.

Sua solicitação já foi encaminhada e em breve um de nossos atendentes entrará em contato.


Atenciosamente, Rafael
Telefone: (54) 3771-7100
WhatsApp: (54) 3771-7100
De segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00.

Consideração final do consumidor

16/04/2026 às 11:19

A empresa entrou em contato comigo resolvendo de forma rápida e prática o meu problema. Muito satisfeita.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10