Saro Equipamentos Gastronômicos - Brasil

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

27/04/2026 às 21:23

ID: 247118687

Comprei uma panela mexedora da marca Saro pela loja oficial no mercado livre. Desde o primeiro momento tive problema. A panela chegou toda quebrada, faltando várias peças. Entrei em contato com o mercado livre e foi feita a troca. A segunda panela chegou faltando mais peças, entrei em contato então com o suporte da marca( suporte esse que demora mto pra responder) me disseram que eu deveria compraf a peça em alfuma loja da minha cidade e enviar a nota para que eles me ressarcicem. Porém não achei a peça na cidade toda, voltei a falar com eles e eles disseram que iriam mandar. Por fim a panela apresentou mais danos, e eu novamente entrei em contato com o suporte e eles me disseram que devo comprar outra peça. (Enviaram um link de compra) É surreal, não faz o menor sentido tantos defeitos e problemas em tão pouco tempo. Não faz nem dois meses que estou com a panela, não consegui usar o que precisaria, pois até agora só tive problema. São menos de dois meses e muitos problemas, DOIS MESES. Não me sinto satisfeita e mto menos segura em ter algo que paguei tão caro pra não ter o que promete. Peço gentilmente que analisem a estrutura e atendimento de vocês. Aguardo retorno.