Panela parou de funcionar após uso e assistência técnica nega garantia
Resolvido
Campo Grande - MS
10/12/2025 às 11:45
ID: 234310635
Comprei uma panela, usei 2x e parou de rodar. Levei pra assistência pois prometem 12 meses de garantia e o pessoal falou que a saro não quer autorizar a troca na garantia. Não sei mais o que fazer. Juntei dinheiro pra comprar pra me ajudar nas festas e me [Editado pelo Reclame Aqui] pois usei 2x e ela simplesmente parou de funcionar.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 13:58
Olá! Tudo bem?
O meu nome é Rafael e estou aqui para representar a Saro!
Agradecemos por nos informar sobre a situação. Sua solicitação já foi encaminhada e em breve um de nossos atendentes entrará em contato.
Atenciosamente, Rafael
Telefone: (54) 3771-7100
WhatsApp: (54) 3771-7100
De segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00
Réplica do consumidor
12/12/2025 às 14:02
Estou no aguardo. Tentei pelo WhatsApp também mas não tive retorno
Consideração final do consumidor
12/12/2025 às 14:51
A empresa me garantiu que ao retirar a reclamação aqui iria me mandar um novo equipamento novo sem custo para resolver meu problema. Fiquei muito feliz pois juntei dinheiro por meses para comprar a panela pra me ajudar na produção de doces e antes vi muitos vídeos da panela da saro por isso escolhi ela. Deus abençoe a empresa e que ela seja minha parceira por anos!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10