Problema com equipamento e com assistência técnica
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/09/2024 às 09:38
ID: 197748701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá . Comprei uma panela misturadora para facilitar meu trabalho
Pois antes do término da garantia veio apresentar problema.
Entrei em contato com assistência técnica e fui informada pela assistência técnica autorizada que o equipamento com garantia tinha que ter uma liberação da empresa SARO para que eu podesse levar pra fazer o serviço
Entrei em contato com a empresa SARO equipamento gastronomico e até o momento não consegui fazer o concerto do equipamento ou a troca pois estou pagando e está na garantia.
RESUMINDO. A saro não me deu a liberação e o técnico não quer receber o equipamento sem ter essa tal liberação da empresa SARO equipamento gastronomico.
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Resposta da empresa
01/10/2024 às 17:20
Olá Carolina, como vai?
O meu nome é Rafael e estou aqui para representar a Saro!
Agradecemos por todas as informações fornecidas e gostaríamos de ressaltar que houve apenas um desentendimento com a assistência técnica em relação ao procedimento correto.
Conforme verificamos, seu equipamento está em processo de assistência, e faremos todo o possível para finalizar o atendimento o mais breve possível.
Lembre-se de que estamos sempre à disposição para ajudá-la no que precisar.
Atenciosamente Rafael
Telefone:*******
WhatsApp:*******
De segunda à sexta-feira, das 08h00 às 17h00
Consideração final do consumidor
22/10/2024 às 16:31
Tive problema com prestador de serviço da saro mas com a empresa em si fui muito bem atendida . Me enviaram um novo endereço de uma assistência técnica e fui bem atendida e resolveram com rapidez meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
31/01/2025 às 09:54
Olá, como vai?
Ficamos felizes em saber que sua solicitação foi atendida de maneira satisfatória.
Agradecemos pelo seu feedback e estamos à disposição para qualquer outra necessidade.
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente Rafael
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De segunda à sexta-feira, das 08h00 às 17h00