Recusa em cumprir a garantia do equipamento
Não resolvido
Cuiabá - MT
14/09/2024 às 18:52
ID: 197415269
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 22/03 fiz aquisição de uma panela misturadora elétrica. Com pouco mais de 1 mês, o equipamento começou a travar. Entrei em contato com o suporte da Saro e enviaram um vídeo para que eu tentasse resolver o problema. Após inúmeras tentativas sem sucesso, a Saro me passou o contato da assistência autorizada. O equipamento está há quase 03 meses na assistência aguardando envio das peças para resolver o problema. A Saro informou que não irá cumprir a garantia, mesmo sabendo que é vício oculto do equipamento. Solicito que a Saro resolve o problema, pois é uma falta de respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
25/09/2024 às 11:44
Olá Emerson, como vai?
O meu nome é Rafael e estou aqui para representar a Saro!
Lamentamos muito por qualquer transtorno que você tenha enfrentado.
Estaremos entrando em contato com você pela plataforma de atendimento para entender melhor a situação e poder ajudá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente Rafael
Telefone:*******
WhatsApp:*******
De segunda à sexta-feira, das 08h00 às 17h00
Consideração final do consumidor
25/09/2024 às 12:52
BOM
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
31/01/2025 às 09:54
Olá, como vai?
Ficamos felizes em saber que sua solicitação foi atendida de maneira satisfatória.
Agradecemos pelo seu feedback e estamos à disposição para qualquer outra necessidade.
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente Rafael
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De segunda à sexta-feira, das 08h00 às 17h00