Atraso na entrega de mercadoria comprada online

Sentimos muito pela percepção negativa gerada em relação ao seu pedido e compreendemos a insatisfação diante do atraso ocorrido.

Na ocasião, algumas situações externas ao fluxo habitual acabaram impactando prazos e atualizações de determinados envios, ocasionando reflexos no processo de entrega. Mesmo assim, seguimos acompanhando cada ocorrência para prestar o suporte necessário aos clientes afetados. Prezamos por um atendimento responsável, transparente e voltado à satisfação de cada cliente, e por isso valorizamos muito o seu relato, que contribui para a melhoria contínua dos nossos processos e serviços. Seguimos à disposição através dos nossos canais oficiais e esperamos poder proporcionar uma experiência mais positiva em uma nova oportunidade.