Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

25/12/2022 às 18:23

ID: 156181481

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No Instagram, há um vídeo de uns vestidos com macacão por baixo acoplado que parecem lindos. Contudo, quando recebi os dois que adquiri, foi grande a decepção: o macacão é muito menor do que o vestido e incomoda. Não tem como usar pelo grande desconforto. Entrei em contato com a loja, que me disse que eu deveria arcar com o custo do frete para receber de volta o dinheiro que paguei. Só que o custo do frete é mais da metade do preço pago; logo, o meu direito de devolução em 7 dias não está sendo atendido. Entrei em contato com a empresa para pedir uma solução, mas fui ignorada. Peço ajuda para obter uma solução.

Compartilhe

Consideração final do consumidor

03/10/2023 às 15:12

A empresa não cumpre com o acordado, pois a troca e devolução dos produtos não são gratuitas. Como consumidora, me sinto enganada.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0