Vestidos inutilizáveis

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/12/2022 às 18:23
ID: 156181481
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo Instagram, há um vídeo de uns vestidos com macacão por baixo acoplado que parecem lindos. Contudo, quando recebi os dois que adquiri, foi grande a decepção: o macacão é muito menor do que o vestido e incomoda. Não tem como usar pelo grande desconforto. Entrei em contato com a loja, que me disse que eu deveria arcar com o custo do frete para receber de volta o dinheiro que paguei. Só que o custo do frete é mais da metade do preço pago; logo, o meu direito de devolução em 7 dias não está sendo atendido. Entrei em contato com a empresa para pedir uma solução, mas fui ignorada. Peço ajuda para obter uma solução.
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Consideração final do consumidor
03/10/2023 às 15:12
A empresa não cumpre com o acordado, pois a troca e devolução dos produtos não são gratuitas. Como consumidora, me sinto enganada.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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