Falta de ética

Willian, entendemos sua insatisfação e lamentamos. No entanto, é importante esclarecer alguns pontos essenciais:

Durante todo o período do contrato, realizamos todas as etapas previstas no serviço: negociamos diretamente com o banco para buscar uma solução favorável, acompanhamos seu processo e fornecemos orientações detalhadas sobre como proteger o veículo.

Uma dessas orientações essenciais foi manter o veículo fora do endereço vinculado ao financiamento para evitar a busca e apreensão. Essa medida preventiva, baseada em nossa experiência, foi devidamente informada e reforçada ao longo do atendimento. Infelizmente, como essa orientação não foi seguida, o que caracteriza uma negligência por parte do cliente, a apreensão acabou ocorrendo.

Quando isso acontece, analisamos todas as possibilidades jurídicas. No seu caso, o banco agiu dentro dos procedimentos legais, o que inviabilizou qualquer ação para reverter a apreensão.

Nosso compromisso sempre foi atuar com ética e transparência, prestando todo o suporte necessário dentro do serviço contratado. Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.