SAS Plataforma de Educação

Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

20/07/2026 às 14:14

ID: 254359389

Venho registrar minha insatisfação com a SAS Educação em relação ao processo de estorno do material didático.

Precisei me mudar de estado e, por esse motivo, tive que retirar meu filho da escola particular onde estudava, em Suzano. Como o material didático utilizado era da SAS Educação, solicitei o estorno referente ao material do segundo semestre, que já havia sido pago.

Segui todo o procedimento solicitado pela empresa e protocolei o pedido no dia 16/06. Fui informada de que o prazo para realização do estorno seria de 20 dias. No entanto, já se passaram 34 dias e, até o momento, não recebi o valor.

Sempre que entro em contato, recebo apenas informações desencontradas e promessas de pagamento que não são cumpridas. Informam uma data para o depósito, mas, quando o dia chega, o valor simplesmente não é creditado. As atendentes apenas pedem paciência, sem apresentar uma solução concreta.

Em uma das tentativas de atendimento, iniciei o contato às 9h da manhã e permaneci aguardando até 18h, sem receber qualquer retorno ou posicionamento definitivo.

Já informei diversas vezes que preciso desse valor para comprar o material didático na nova escola do meu filho, mas, infelizmente, a empresa demonstra total falta de compromisso com o consumidor.

Até o momento, ninguém foi capaz de informar uma data efetiva para a realização do estorno.

Estou profundamente indignada com a falta de respeito, a demora excessiva e o péssimo atendimento prestado pela SAS Educação. Espero que a empresa resolva essa situação com urgência e cumpra com o prazo que ela mesma estabeleceu.