Recusa de devolução de livros lacrados após mudança de escola
Resolvido
Brasília - DF
06/05/2026 às 17:14
ID: 247909455
Meu filho está mudando de escola. Tenho livros ainda lacrados no plástico e a empresa afirma (pela central whatsapp) que não aceita devolução. Gostaria, se possível, que reavaliassem essa conduta.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 10:17
Prezada Mariana,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de conversarmos sobre sua manifestação.
Conforme detalhado em nosso contato direto via WhatsApp, esclarecemos as particularidades do modelo de aquisição do material utilizado por sua instituição de ensino, que ocorre por meio de um parceiro comercial.
Informamos que as condições de devolução e prazos seguem as políticas estabelecidas pelo canal de venda no momento da compra. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente SAS Educação
WhatsApp (somente mensagens): (11) 3170-6682 | E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
14/06/2026 às 09:55
Na verdade a minha questão foi com a empresa que terceriza a venda dos livros sas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10