Canais de atendimento ao consumidor não funcionam

Question

Preciso de atendimento da equipe de assistência técnica mas o que observo é que os canais de atendimento ao consumidor da empresa não funcionam. Tentei o e-mail divulgado da assistência técnica e fiquei sem resposta, tentei o 0800 e tentei o *****. Esse ultimo até cai numa URA, mas o direcionamento da ligação não parece estar de fato operacional pois só fica mudo e depois de um tempo a ligação cai.

Accepted Answer

Wagner, boa tarde!

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelos transtornos enfrentados ao tentar nos acionar.

Informamos que, conforme verificação em nossos canais de atendimento (e-mail, telefone e demais meios disponíveis), não localizamos nenhuma solicitação vinculada aos dados informados.

Para que possamos atendê-lo da melhor forma, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe mais detalhes sobre a sua solicitação. Caso o produto esteja dentro do período de garantia, solicitamos também o envio de uma imagem da nota fiscal, bem como um vídeo demonstrando o ocorrido, para melhor entendimento da situação.

Pedimos que essas informações sejam encaminhadas para o nosso WhatsApp, no número abaixo:

(14) 98217-0475

Assim, conseguiremos analisar e dar sequência ao seu atendimento com maior agilidade.

Ficamos à disposição.

Atenciosamente,
Assistência Técnica Sasazaki

Canais de atendimento ao consumidor não funcionam

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor