Dificuldade de contato e assistência técnica ineficiente
Respondida
Campo Grande - MS
31/07/2025 às 11:52
ID: 223432635
A empresa não possui atendimento ao Consumidor que funcione. O telefone ***** só atende números fixos e atualmente poucas pessoas possuem número fixo em casa. Pra piorar o campo existente no site para efetuar um contato por escrito também não funciona. Vc preenche todos os vamos, anexa arquivos e no final aparece aviso de que não preencheu todos os campos. Parece que a empresa cria dificuldades para que o consumidor consiga contato.
Preciso de assistência técnica para porta de correr que não está deslizando no trilho com urgência!!
Enfim uma [Editado pelo Reclame Aqui] esse pós venda da empresa!
Compartilhe
Resposta da empresa
13/04/2026 às 15:02
Ana, boa tarde.
Lamentamos o ocorrido e as dificuldades enfrentadas ao tentar contato com nossos canais de atendimento.
Informamos que, além do telefone 0800, disponibilizamos outros canais, como telefone direto e e-mail para assistência técnica. Em verificação interna, não localizamos solicitação vinculada aos dados informados.
Ressaltamos que nossos produtos possuem garantia de 5 (cinco) anos contra defeitos de fabricação, conforme orientações do manual.
Caso a situação ainda não tenha sido resolvida, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe via WhatsApp, para maior agilidade, pelo número (14) 98217-0475.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Assistência Técnica Sasazaki