Dificuldade em contatar assistência técnica para janelas e falta de resposta por e-mail
Respondida
São Paulo - SP
27/10/2025 às 18:31
ID: 230377729
Preciso de assistência técnica de duas janelas na minha casa, não tenho o telefone fixo e eles não aceitam no 0800 chamada de celular. Como não tenho como ligar já mandei três e-mails e nada de me responderem. E eu só quero perguntar aonde eu posso encontrar uma assistência técnica que resolva meu problema Mas a empresa me ignora. Sempre gostei da marca mas acredito que se não tiver um pós vendas o produto perde a qualidade
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 12:11
Boa tarde, Viviana!
Informamos que localizamos, sim, um e-mail enviado ao nosso canal de assistência técnica. Pedimos desculpas por não termos retornado no tempo esperado.
Gostaríamos de verificar se, devido ao tempo decorrido, a situação já foi solucionada. Caso ainda necessite de atendimento, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco para que possamos entender melhor a sua solicitação e direcioná-la corretamente, inclusive com a indicação de um técnico que atenda em sua região.
Para maior agilidade, solicitamos que entre em contato diretamente via WhatsApp:
(14) 98217-0475
Ressaltamos que o período de garantia dos produtos SASAZAKI é de 5 (cinco) anos contra defeitos de fabricação, desde que sejam observadas as orientações do Manual de Instruções (instalação, manuseio e manutenção) e do Termo de Garantia.
Ficamos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Assistência Técnica Sasazaki