Péssima qualidade e descaso no pós-venda de portinholas Sasazaki
Em réplica
Guaxupé - MG
01/04/2026 às 10:37
ID: 244908161
Efetuei a compra de 21 portinholas de alumínio Sasazaki, direto da fábrica, através do representante Engemais de Belo Horizonte, pois somos uma construtora, as portinholas vieram todas com péssima qualidade, a impressão que tivemos é que haviam juntado todas as sobras da fábrica para montarem as mesmas, uma vergonha. Antigamente comprávamos Sasazaki para termos qualidade, hoje posso lhes afirmar que é o oposto, os produtos estão de péssima qualidade, e respaldo zero na resolução dos problemas. Funcionários sem palavra, sem comprometimento algum e respeito pelo cliente. Estou desde outubro/2025 tentando resolver, prometem, prometem e nada. Fica aqui o alerta, o que antes era referência hoje se tornou transtorno. Não comprem, pois o pós venda é absolutamente zero e a qualidade já não existe mais. Se eu pudesse resumir minha experiência com a Sasazaki em uma palavra, a palavra seria DECEPÇÂO.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/04/2026 às 16:09
Boa tarde, Sr. Marcelo,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pela experiência relatada.
Informamos que sua solicitação foi, sim, localizada e já se encontra em análise junto ao setor responsável pelo projeto e pela negociação, em alinhamento com os representantes envolvidos.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados até o momento e reforçamos que o seu atendimento está em tratativa interna. Em breve, o senhor receberá um retorno com a posição e as devidas soluções para o ocorrido.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Assistência Técnica Sasazaki
Réplica do consumidor
11/04/2026 às 00:03
Fazem mais de 7 meses que estou tentando uma solução. Infelizmente os profissionais envolvidos não tem comprometimento algum com o cliente. Infelizmente não posso citar nomes aqui. Era um sonho ter os produtos sasazaki em meu empreendimento, porém hoje a admiração que tinha pela empresa se resume em decepção.
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 16:07
Aguardando...15/04/2026
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 11:01
Até agora continuo tentando resolver o problema...e nada.
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 20:37
Meses aguardando...um retorno...e até agora nada. Descaso total. Não comprem desta empresa. UMA VERGONHA SER O QUE FOI UM DIA E TER SE TORNADO O QUE É HOJE...UM FRACASSO COMO EMPRESA.