Sasazaki

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Jundiaí - SP

15/06/2026 às 18:11

ID: 251461559

Comprei 2 portas janelas de correr em 2020
os rodízios das duas portas estouraram em 2023. Procurei assistência pelo site encontrei um e-mail e escrevi no dia 06/03/2023, descrevi a situação e perguntei onde encontrar peça de reposição.
Me responderam que encaminharam minha solicitação para a assistência técnica que me responderiam e, caso necessário, eu poderia entrar em contato diretamente com a assistência, me passando o e-mail direto.
Aguardei, sem nenhum contato até o dia 10/03 e enviei novo e-mail diretamente para a assistência.
Que fique claro que estou tentando adquirir peça de reposição, não estou pedindo garantia e, mesmo assim, não tive resposta alguma até hoje.
Em 2023 fiz uma adaptação que durou pouco.fiz nova adaptação que estou usando.
Tento contato pelo telefone presente no site e diz que o número esta inativo.
Escrevi novamente em 03/06/2026 em nova tentativa e permaneço sem resposta.
As pecas da sassazaki possuem tamanho exclusivo e nao há onde encontrar peça de reposição.
Solicito acesso às pecas para reposição.
Mão é possível adquirir um bem desre e ser considerado descartáveis por falta de peça de reposição. Ser necessário realizar mais uma reforma para substituir as portas de correr por completo.
A marca possui nome no mercado, por este motivo adquiri, entretanto estou tendo comprovação de que é enganação, além de não possuir longevidade em seu produto, também não há reposição.
Na minha opinião demonstra descaso com o consumidor.
Aguardo posicionamento.