Veneziana recém instalada com tranca defeituosa - Urgência de assistência técnica
Não respondida
Guarulhos - SP
17/07/2026 às 08:54
ID: 254147629
Em Junho/2026 comprei na Telha Norte de Guarulhos-SP duas venezianas de quarto em alumínio branco com 3 folhas, abertura ambos os lados.
Ambas foram instaladas assim que chegaram em meu endereço e após abertas, uma delas está com a tranca sem funcionar, o que faz com que a janela permaneça aberta o tempo todo. Mesmo quando fecho a janela, a folha não trava quando aciono a tranca.
Diante da necessidade de assistência técnica para este problema, tentei contato com a empresa nos canais de atendimento disponibilizados na Internet (telefone, email), porém sem sucesso.
O produto encontra-se dentro do período de garantia, possuo a NF e foi instalado corretamente. Neste sentido, solicito atenção e respaldo da empresa de me atender e solucionar o problema apresentado.
Trata-se de um problema que gera insegurança, pois a janela está sempre aberta, sem possibilidade de trancamento.
No aguardo,
Atenciosamente.