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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/07/2026 às 14:15

ID: 254567331

No dia 20/08/2024, realizei a quitação de dois acordos por meio da plataforma Serasa Limpa Nome, ambos referentes à Sascar.

Os acordos foram os seguintes:

Acordo no valor original de R$ 153,07, quitado conforme a negociação pelo valor de R$ 10,00;
Acordo no valor original de R$ 85,05, também quitado conforme a negociação pelo valor de R$ 10,00.

Os pagamentos foram realizados corretamente, e os acordos foram considerados quitados.

Para minha surpresa, a Sascar voltou a realizar a cobrança desses mesmos débitos, como se eles não tivessem sido pagos. Trata-se de uma cobrança totalmente indevida, pois os acordos foram firmados e quitados dentro das condições oferecidas pelo Serasa Limpa Nome.

Além disso, a empresa realiza ligações constantes para o meu telefone, insistindo na cobrança de uma dívida que já foi quitada. Essa conduta é abusiva e viola o art. 42 do Código de Defesa do Consumidor, que determina que o consumidor não pode ser submetido a constrangimento ou cobrança abusiva.

Solicito que a empresa faça a baixa definitiva desses débitos em seu sistema, cesse imediatamente todas as cobranças e ligações relacionadas a essas dívidas e confirme, por escrito, que não existe mais qualquer pendência financeira referente aos acordos quitados.

Caso o problema não seja resolvido, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para garantir o cumprimento dos meus direitos como consumidor.