Cobrança indevida por não devolução de rastreador após cancelamento de serviço
Não respondida
São Paulo - SP
12/05/2026 às 17:54
ID: 248457145
Utilizei o serviço de seguro com rastreador por vários anos. Precisei cancelar o serviço e agendar a retirada do aparelho rastreador. Na data agendada o ténico disse que o aparelho não estava no veículo. Solicitei um novo agendamento para efetuarem uma busca pelo aparelho mais detalhada, pois o serviço estava ativo, não entendo em como um aparelho em que o serviço estava ativo não está sendo localizado no veículo. Estão me cobrando o valo de R$ 681,00 pela taxa de não devolução do aparelho, porém estão me negando uma nova busca pelo aparelho já que meu serviço foi cancelado. Solicitei e-mail do SAC e Ouvidoria pelo WhatsApp (*****), não me informaram e não tem no site. Me disseram que não podem fazer nada, uma vez que o serviço foi cancelado. Não autorizei debitarem em meu cartão de crédito o valor de R$ 681,00 até que seja resolvida essa situação.
Segue abaixo número da Ordem de Serviço *****.