Garantia que não serve de nada

Question

Comprei um colar de cavalo e com menos de 3 meses o conector entre a peça e a corrente simplesmente desbotou, entrei em contato por todas as redes sociais e estavam me respondendo até solicitar o que poderia ser feito a respeito, já que dão garantia das peças e fui ignorada no WhatsApp, Instagram e Shopee.
Então fica o aviso pra que caso de algo errado se prepare pra ser ignorado.