SASEMIJOIAS

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/01/2026 às 14:31

ID: 238846313

Prezados,
Venho por meio deste registrar uma reclamação referente à compra realizada no dia 12/12/2025, no site/app da Shopee (loja Sasemjoias), de medalhas dos signos de Câncer e Gêmeos, anunciadas como banhadas a ouro.
Ocorre que, em menos de um mês de uso, no dia 19/01/2026, as medalhas já apresentam sinais evidentes de ferrugem/oxidação, o que é incompatível com a descrição do produto e com a expectativa de qualidade de uma peça banhada a ouro.
Ressalto que:
O uso foi normal, sem exposição a produtos químicos ou situações inadequadas;
O tempo de uso foi muito curto para que ocorresse esse tipo de dano;
Trata-se de um vício de qualidade, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Diante disso, solicito uma solução imediata, seja por meio de:
Troca do produto,
ou
Reembolso do valor pago, conforme minha preferência e disponibilidade do vendedor.
Aguardo retorno dentro do prazo legal, com uma solução satisfatória para o ocorrido.
Atenciosamente,

*****

A solução da loja é que eu compre o produto novamente, sem garantia de reembolso. Vou colocar aqui a solução da loja que [Editado pelo Reclame Aqui]!

Peça o reembolso por favor e se desejar faça o pedido novamente que irá conforme solicitado! -(LOJA)15:53
Prezados, como fazer o pedido novamente pela plataforma shopp sem ter que pagar novamente pelo produto? (CLIENTE) 22:26


Bom dia, não tem como
Teria que solicitar o reembolso e recomprar
09:49 (LOJA)
E como solicita o reembolso ? (CLIENTE) 10:27