Venda errada e mal trato na devolução da mercadoria

Boa tarde! Conforme explicado na loja, foi nos apresentado uma folha de papel com os materiais solicitados por vocês para que efetuássemos a venda dos mesmo. Foi feita a conferencia na sua frente; emitimos o *******, onde apareciam todos os itens; e todos foram retirados. Como procedimento da empresa, nós efetuamos a devolução da mercadoria, já que você nos trouxe dentro do prazo, e foi gerado um crédito no seu nome para ser gasto aqui na empresa. Nada foi colocado na venda que não tenha sido solicitado e nem enviado sem o consentimento do cliente. Estamos a sua disposição para melhor atenda-la. Para mais dúvidas, entrar em contato com: *******