Solicitação de cancelamento do plano Sassepe sem confirmação
Em réplica
Jaboatão dos Guararapes - PE
07/08/2025 às 09:54
ID: 223961947
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Solicitei o cancelamento do plano sassepe no dia 14 de julho, via e-mail, contendo todos os documentos necessários para tal. Porém não recebi sequer o e-mail de confirmação que a solicitação havia sido recebida. Tentei contato posterior e nada. Desejo informações sobre o processo.
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Resposta da empresa
07/08/2025 às 10:07
Prezada Sra., bom dia!
O Instituto de Atenção à Saúde e Bem-estar dos Servidores do Estado de Pernambuco IASSEPE agradece seu contato e informa que para o atendimento de sua demanda faz-se necessário que o(a) o(a) usuário(a) do SASSEPE entre em contato através dos canais oficiais de atendimento da Ouvidoria informando nome do paciente, CPF do titular e o seu pleito.
Canais Oficiais de Atendimento:
Site: https://*******
Email: *******
Teleatendimento: ******* ******* *******
Segunda a sexta-feira, das 08h às 12h e das 13h às 17h
Atendimento Presencial:
Sede IASSEPE
Rua Henrique Dias, S/N, Derby Recife
Segunda a sexta-feira, das 08h às 12h
Hospital dos Servidores do Estado HSE
Av. Conselheiro Rosa e Silva, S/N, Espinheiro - Recife
Segunda a sexta-feira, das 08h às 12h
Lembramos ainda que a Ouvidoria é o canal de comunicação entre o usuário do serviço público e gestor responsável pelo serviço prestado, sendo assim, nos compete encaminhar a demanda para a área competente em responde-la.
Atenciosamente,
Ouvidoria IASSEPE
Fone: ******* ******* *******
Nosso contato: *******
Réplica do consumidor
14/08/2025 às 12:25
Boa tarde! Já abri ouvidoria, já liguei pra o ******* e não recebi retorno. O RA foi mais uma estratégia de chegar até vocês, visto que os canais de comunicação quase nunca funcionam.
Réplica da empresa
14/08/2025 às 13:50
Prezada Sra., boa tarde!
O Instituto de Atenção à Saúde e Bem-estar dos Servidores do Estado de Pernambuco IASSEPE agradece seu contato e informa que para o atendimento de sua demanda faz-se necessário que o(a) o(a) usuário(a) do SASSEPE entre em contato através dos canais oficiais de atendimento da Ouvidoria informando nome do paciente, CPF do titular e o seu pleito.
Canais Oficiais de Atendimento:
Site: https://*******
Email: *******
Teleatendimento: ******* ******* *******
Segunda a sexta-feira, das 08h às 12h e das 13h às 17h
Atendimento Presencial:
Sede IASSEPE
Rua Henrique Dias, S/N, Derby Recife
Segunda a sexta-feira, das 08h às 12h
Hospital dos Servidores do Estado HSE
Av. Conselheiro Rosa e Silva, S/N, Espinheiro - Recife
Segunda a sexta-feira, das 08h às 12h
Lembramos ainda que a Ouvidoria é o canal de comunicação entre o usuário do serviço público e gestor responsável pelo serviço prestado, sendo assim, nos compete encaminhar a demanda para a área competente em responde-la.
Atenciosamente,
Ouvidoria IASSEPE
Fone: ******* ******* *******
Nosso contato: *******