Telefone de marcação não funciona

Reclamação em réplica

Em réplica

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Recife - PE

26/05/2025 às 15:31

ID: 218030473

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O telefone de marcação do Sassepe ***** só tem uma gravação que diz: esse número não existe.
Hoje eu tinha uma mastologista às 13h, Dra Manoela Krause, que só chegou às 14h e me atendeu somente às 15h e ainda estava sem o carimbo. Tivemos que esperar a chegada do tal carimbo. Salas de recepção lotadas, sem lugar para todos. Barulho infernal. Esse plano de saúde não é para os fracos. No agendamento on-line quase nunca existem vagas. Caos.

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Resposta da empresa

26/05/2025 às 15:58

Prezada Sra., boa tarde!

O Instituto de Atenção à Saúde e Bem-estar dos Servidores do Estado de Pernambuco IASSEPE agradece seu contato e informa que para o atendimento de sua demanda faz-se necessário que o(a) o(a) usuário(a) do SASSEPE entre em contato através dos canais oficiais de atendimento da Ouvidoria informando nome do paciente, CPF do titular e o seu pleito.

Canais Oficiais de Atendimento:

Site: https://*******

Email: *******

Teleatendimento: ******* ******* *******

Segunda a sexta-feira, das 08h às 12h e das 13h às 17h

Atendimento Presencial:

Sede IASSEPE

Rua Henrique Dias, S/N, Derby Recife

Segunda a sexta-feira, das 08h às 12h

Hospital dos Servidores do Estado HSE

Av. Conselheiro Rosa e Silva, S/N, Espinheiro - Recife

Segunda a sexta-feira, das 08h às 12h

Lembramos ainda que a Ouvidoria é o canal de comunicação entre o usuário do serviço público e gestor responsável pelo serviço prestado, sendo assim, nos compete encaminhar a demanda para a área competente em responde-la.

Atenciosamente,

Ouvidoria IASSEPE

Fone: ******* ******* *******

Nosso contato: *******

Réplica do consumidor

27/05/2025 às 11:05

Prezados Senhores, não nos direcionem para esses canais mortos, Ouvidorias [Editado pelo Reclame Aqui] que só nos envia um texto automático e nunca mais nos dá retorno. Liguem para o denunciante, enviem um e-mail ou resolvam o problema. Farei uma carta, nos moldes antigos, para o Governo do Estado.