Cobrança abusiva de multa por recusa de pintura em imóvel alugado

Olá, Daiane. Tudo bem?

Lamentamos muito que a sua experiência não tenha sido positiva e entendemos a frustração diante da situação. Ainda assim, é importante esclarecer alguns pontos:

Quando foram relatados problemas no imóvel, o proprietário se dispôs a contratar um serviço de dedetização, mas compreendemos que, diante do desconforto, tenha sido feita a opção por encerrar a locação.

Sobre os valores mencionados, é importante esclarecer que não se tratam apenas da multa contratual. Essa multa, inclusive, foi negociada diretamente com o proprietário para chegar a um valor reduzido. A quantia final cobrada envolveu também despesas necessárias com reparos do imóvel, considerando que o inquilino permaneceu mais de 3 anos no local e, naturalmente, o imóvel necessitava de adequações para que seja devolvido nas mesmas condições em que o recebeu, conforme vistoria inicial.

Quanto à multa, destacamos que houve a renovação do contrato em 08/07/*******, e por isso o cálculo da penalidade seguiu o período vigente dessa renovação.

Também vale reforçar que, na verdade, a senhora consta como titular da locação (inquilina), e a fiança vinculada ao contrato foi realizada por meio da modalidade paga via Loft, e não por uma pessoa física.

Por fim, ressaltamos que em nenhum momento o atendimento deixou de ser prestado, oferecendo suporte e acompanhamento em todas as etapas das negociações com o proprietário, sempre com o objetivo de buscar a melhor solução possível.

Entendemos que esses assuntos possam gerar insatisfação, mas todos os procedimentos seguiram estritamente o que estava previsto contratualmente. Nosso compromisso é conduzir cada caso com clareza e respeito, sempre buscando agir da forma mais justa e transparente.