Demora na Liberação do Imóvel e Atendimento Insatisfatório
Resolvido
Belém - PA
11/03/2026 às 10:25
ID: 242947959
A empresa havia acordado comigo que liberaria meu imóvel de 5 a 7 dias, mediante uma vistoria e reparos que talvez o proprietário tivesse que fazer. Eu fiz a minha mudança por conta de estudo, estou hospedada em uma cidade nas proximidades, a questão é que a empresa é enrolada demais, eles não se preocupam em colocar prazos para o proprietário liberar o imóvel para a moradia, alegam que pode demorar até 20 dias e só informam isso depois que já foi realizado os pagamentos iniciais, UM ABSURDO. Sem contar que frequentemente colocam imóveis que já estão alugados tanto no site quanto para a visita e os atendentes demoram muito para dar resposta!
Se querem alugar o imóvel, já deveriam ter papeladas e demais informações do apartamento encaminhadas, além de colocar prazos menores para o proprietário resolver os problemas simples e liberar o apartamento o quanto antes!
Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui], empresa [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 12:39
Bom dia, Juliana.
Lamentamos que você tenha tido essa impressão sobre nossos serviços, mas precisamos alinhar algumas questões.
A liberação de suas chaves ainda está dentro do prazo informado no ato da negociação, prazo este que foi comunicado com clareza pelo nosso setor comercial. Foi solicitado ao proprietário o reparo de um vazamento no banheiro, e ele prontamente solucionou o chamado dentro do prazo.
Referente aos anúncios, imóveis como os que você vinha buscando costumam ter grande demanda nesta época do ano devido ao retorno das aulas, e alguns anúncios podem não estar mais válidos após um curto período.
Informamos que nos colocamos à disposição para tratar qualquer dúvida que ainda tenha.
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 16:11
Excelente resposta e atendimento, agradeço aos profissionais e peço desculpas pelos transtornos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10