Sassi Imobiliária: Cobrança Abusiva e Sem Comprovação Após Devolução de Imóvel Locado
Respondida
Limeira - SP
08/05/2026 às 10:52
ID: 248078169
Venho registrar reclamação contra a Sassi Imobiliária referente à cobrança abusiva realizada após a devolução do imóvel locado.
Após minha saída do imóvel, a Sassi Imobiliária apresentou uma cobrança de aproximadamente R$13.000,00 referente a supostos reparos e outros custos. No entanto, no momento da entrega das chaves solicitei a realização de uma nova vistoria conjunta do imóvel, porém a imobiliária não demonstrou interesse em realizar essa conferência presencial.
Posteriormente, fui surpreendido com valores elevados sem a devida comprovação detalhada. Até o momento não recebi documentação suficiente que justifique integralmente a cobrança, como notas fiscais, comprovação dos serviços, detalhamento individual dos itens cobrados e demonstração objetiva de eventual mau uso.
Além disso, parte dos itens apresentados aparenta se tratar apenas de desgaste natural decorrente do uso comum do imóvel, responsabilidade que não pode ser integralmente atribuída ao inquilino.
Dessa forma, solicito:
- Revisão integral dos valores cobrados;
- Apresentação detalhada de toda documentação comprobatória;
- Exclusão de cobranças abusivas ou sem comprovação;
- Suspensão de qualquer negativação até a resolução definitiva da contestação.
Permaneço disponível para uma resolução amigável e justa
Compartilhe
Resposta da empresa
12/05/2026 às 09:27
Olá, Otávio! Gostaríamos de reforçar que todo o processo de encerramento da locação pela Sassi Imóveis tem sido conduzido com total transparência e dentro dos procedimentos previstos. Nosso primeiro contato sobre os reparos aconteceu em 23/04, quando enviamos o relatório inicial da vistoria de saída com os apontamentos que somavam aproximadamente R$ 8.800,00. Sobre a questão da vistoria, é importante lembrar que a data e o horário do procedimento final foram informados no momento da entrega das chaves, mas como não houve o comparecimento do locatário no horário agendado, seguimos com a verificação conforme o padrão.
Para que não houvesse dúvidas sobre o que foi cobrado, enviamos um material completo com fotos da entrada e saída, vídeos do imóvel, relatórios comparativos e explicações detalhadas sobre cada item. Em relação às notas fiscais, explicamos que elas são disponibilizadas após a conclusão e quitação dos serviços, já que muitos itens ainda estavam em fase de orçamento ou execução quando foram solicitados. Mesmo assim, buscando uma solução amigável, reavaliamos diversos pontos contestados e retiramos alguns valores da cobrança, chegando a um acordo reduzido de R$ 4.750,00.
Infelizmente, a resolução acabou se estendendo por cerca de 10 dias porque, sempre que avançávamos para o pagamento, surgiam novos questionamentos sobre itens já esclarecidos ou pedidos de documentos que já haviam sido entregues. Esse tempo de espera inviabilizou o pedido de uma nova vistoria, pois, diante da falta de definição, os reparos precisaram ser iniciados para a recuperação do imóvel. Ressaltamos que os itens cobrados, como pintura, marcas de sujeira excessiva e furos, não são considerados desgaste natural, mas sim avarias que precisam de correção para o cumprimento do contrato.
Por fim, a inadimplência atual é reflexo da pendência financeira que ainda não foi concluída, e a divergência na forma de pagamento ocorreu porque a modalidade pretendida não é aceita pelos nossos procedimentos internos, embora tenhamos apresentado outras alternativas válidas. Seguimos totalmente abertos à negociação e, assim que o acordo for formalizado, faremos o cancelamento imediato de qualquer pendência, prezando sempre por um desfecho justo para ambos os lados.