Bichos vivos dentro do Kumbaya

Respondida
Campinas - SP
08/04/2025 às 11:34
ID: 214238267
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei meu Kumbaya ontem *****, venho notificar que tem insetos VIVOS dentro do Kumbaya.
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Resposta da empresa
09/04/2025 às 10:47
Boa Tarde, tudo bem?
Antecipadamente agradecemos seu contato, atenção e cuidado em nos comunicar e lamentamos o ocorrido!
A Sasso Tabacos Brasil tem criterioso processo de seleção e alto padrão de qualidade na composição dos Blends.
Nosso tabaco não passa pelo processo primário de beneficiamento, não contendo aditivos, extratos vegetais, agentes de sabor, aromatizantes, conservantes, estabilizantes, anti-mofo.... etc... e se tratando e um produto natural estamos mais suscetíveis a perecividade.
O Tabaco possui validade indeterminada, porém alguns fatores devem ser observados a partir da saída do produto da nossa fábrica para garantia da qualidade. Deve ser mantido longe do calor e umidade, em local seco e arejado, se esses critérios não forem seguidos, o tabaco pode apresentar alterações.
Todos os estabelecimentos comerciais estão autorizados a realizar a troca. Você pode passar o nome do local onde comprou e a Cidade?
O estabelecimento não pode vender um produto que não esteja adequado para o consumo, ele precisa entrar em contato com o distribuidor, o qual adquiriu nosso produtos e solicitar a troca.
Mas vamos resolver isso!! Favor nos informar seu nome, CPF e endereço completo para que possamos lhe enviar um press kit com nossos produtos inclusive esse que comprou, a fim de minimizar esse acontecimento.
Agradecemos a compreensão, a confiança e seguimos por aqui, sempre à disposição!
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Atenciosamente, Vanessa.