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Campinas - SP

08/04/2025 às 11:34

ID: 214238267

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Comprei meu Kumbaya ontem *****, venho notificar que tem insetos VIVOS dentro do Kumbaya.

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Resposta da empresa

09/04/2025 às 10:47

Boa Tarde, tudo bem?

Antecipadamente agradecemos seu contato, atenção e cuidado em nos comunicar e lamentamos o ocorrido!

A Sasso Tabacos Brasil tem criterioso processo de seleção e alto padrão de qualidade na composição dos Blends.

Nosso tabaco não passa pelo processo primário de beneficiamento, não contendo aditivos, extratos vegetais, agentes de sabor, aromatizantes, conservantes, estabilizantes, anti-mofo.... etc... e se tratando e um produto natural estamos mais suscetíveis a perecividade.

O Tabaco possui validade indeterminada, porém alguns fatores devem ser observados a partir da saída do produto da nossa fábrica para garantia da qualidade. Deve ser mantido longe do calor e umidade, em local seco e arejado, se esses critérios não forem seguidos, o tabaco pode apresentar alterações.

Todos os estabelecimentos comerciais estão autorizados a realizar a troca. Você pode passar o nome do local onde comprou e a Cidade?

O estabelecimento não pode vender um produto que não esteja adequado para o consumo, ele precisa entrar em contato com o distribuidor, o qual adquiriu nosso produtos e solicitar a troca.



Mas vamos resolver isso!! Favor nos informar seu nome, CPF e endereço completo para que possamos lhe enviar um press kit com nossos produtos inclusive esse que comprou, a fim de minimizar esse acontecimento.

Agradecemos a compreensão, a confiança e seguimos por aqui, sempre à disposição!


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Atenciosamente, Vanessa.