Qualidade inferior e estalos anormais em lote de tabaco Sasso Tab

Olá, Bruno!

Antecipadamente agradecemos o contato, atenção e cuidados em nos comunicar o ocorrido. A comunicação com nossos clientes é a base do nosso processo de melhoria contínua.

A Sasso Tabaccos Brasil tem um criterioso processo de seleção e alto padrão de qualidade na composição dos Blends.
Vamos precisar de mais informações para investigar mais a fundo o caso, uma vez que a aparencia do tabaco relatado está divergente do tabaco do nosso blend, o qual deve ser amarelo claro, fino e com sabor e aroma suave apresentando notas naturais de baunilha.

- Em qual estabelecimento você adquiriu nosso produto, poderia me passar o nome do estabelecimento, endereço e se possível um contato telefônico?
- Poderia nos encaminhar fotos do produto demonstrando a presença de corpo estranho, por favor?
(Obs.: todo estabelecimento está autorizado a fazer a troca de produto avariado sem custos para o cliente, uma vez que a Sasso faz a reposição dos produtos para o varejo e distribuição).

O que pode ocorrer também são alterações do próprio tabaco, conforme a safra, como cor, aroma e sabor. Isso é inerente a planta, clima e condições de colheita ou o armazenamento incorreto pela [Editado pelo Reclame Aqui] de distribuição.
Outro ponto, nosso tabaco não passa pelo processo primário de beneficiamento, prática comumente empregada pela indústria tabagista. Portanto não passando pelo processo primário, não contém aditivos, extratos, agentes de sabores, conservantes, umectantes e/ou estabilizastes, assim nosso blend é embalado em estado in natura, o que pode tornar essas alterações mais evidentes.

Atenciosamente,
Equipe de suporte ao cliente.

Posto Paralela 02 - conveniencia - SALVADOR BAHIA

vc pede fotos por onde devo encaminhar as fotos?

Obrigado pela informação.
Por favor encaminhar para:
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Atenciosamente,
Equipe de suporte ao cliente.