Tabaco com má qualidade

Olá, Larissa!


Antecipadamente agradecemos o contato, atenção e cuidados em nos comunicar o ocorrido. A comunicação com nossos clientes é a base do nosso processo de melhoria contínua.


A Sasso Tabaccos Brasil tem um criterioso processo de seleção e alto padrão de qualidade na composição dos Blends. O que pode ocorrer são alterações do próprio tabaco, conforme a safra, como cor, aroma e sabor. Isso é inerente a planta, clima e condições de colheita.


Outro ponto, nosso tabaco não passa pelo processo primário de beneficiamento, prática comumente empregada pela indústria tabagista. Portanto não passando pelo processo primário, não contém aditivos, extratos, agentes de sabores, conservantes, umectantes e/ou estabilizastes, assim nosso blend é embalado em estado in natura, o que pode tornar essas alterações mais evidentes.


Larissa, vamos te enviar um e-mail para entender melhor a situação e resolver este incidente.


Atenciosamente,
Equipe de suporte ao cliente.

Entraram em contato comigo e não resolveram meu problema, falaram que iriam enviar um kit pelo transtorno, pegaram todos os meus dados e nada. Estou bem insatisfeita pois achei que a empresa me ajudaria em algo para o consumidor não ficar no prejuízo. Gostaria de algum retorno

Ainda sigo sem nenhum retorno, completo descaso com o consumidor! lamentável