Cortaram o chicote do carro e nao fazem a pericia!!!!!
Respondida
Guarulhos - SP
18/02/2025 às 10:19
ID: 210216489
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um carro ZERO em novembro. Em janeiro começou a apresentar problemas na parte elétrica. Levei na concessionária para fazerem o diagnóstico: a empresa que instalou o ******* cortou o chicote do carro (placa mãe da parte elétrica) e fez um remendo que soltou.
Faz mais de um mes que meu carro esta na concessionária esperando os peritos dessa empresa pessima irem la!!!!!!! O orçamento ficou em DOZE MIL REAIS e ainda desvalorizou um carro zero. Estou tendo muito mais gastos.
Que vergonha de empresa!!! Toda semana tem que cobrar se o perito foi, que absurdo!!!
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Resposta da empresa
07/03/2025 às 13:10
Prezada Sra. Heloisa Mandelli, Boa Tarde!
Agradecemos sua mensagem, ela é de grande importância para a Sat, pois por meio dela podemos revisar nossos procedimentos internos, a fim de que sejam prestados serviços com alto grau de eficiência.
Conforme conversas mantidas pelo nossos Consultores Fabio e Ayon, houve o reparo no chicote do veículo de Vossa Senhoria, se responsabilizando a Sat Company por qualquer defeito que possa surgir em referida peça, pelo prazo de garantia do veículo.
Durante o reparo foram feitos testes os quais demonstraram que o chicote está íntegro, sem qualquer tipo de avaria que impossibilite o uso do veículo.
Com relação a garantia de fábrica do veículo, esta foi mantida na forma originária, exceto pela peça reparada para qual a Sat Company emitiu um documento atestando a garantia do chicote nos termos acima expostos, sendo referido documento convalidado pelo Vosso advogado.
Informamos que a Sat Company lamenta o fato ocorrido, e apresenta o seu sincero pedido de desculpas, pelas questões que deram ensejo a presente reclamação.
Permanecemos à disposição para sanar quaisquer dúvidas que possam surgir para os e-mails ******* e *******.
Atenciosamente,
Qualidade e Compliance Sat Company.