Descaso e Reagendamento Contínuo da Instalação do Rastreador pela Tokio
Resolvido
Balneário Camboriú - SC
27/01/2026 às 12:08
ID: 238953969
Fiz um endosso do meu seguro com a Tokio, e eles solicitaram instalar o rastreador, a semana passada agendei pra ontem, dia 26/01, ai me ligaram que o tecnico havia quebrado o carro e que a instalação seria hoje, dia 27/01, agora o meu corretor me ligou dizendo que a instalação seria amanha, pois bem, eu tinha um cliente pra atender a 100 km daqui, marcado pra hoje, com a função da instação, agendei pra amanha, agora terei que reagendar novamente, diferente dessa empresa ai que não tem compromisso e responsabilidade com os clientes, eu tenho. gostaria de saber se vcs irão arcar com meu prejuizo. que eu duvido, pois uma empresa que não da a minima pra os clientes, tenho ate medo se eu precisar do serviço de vcs no futuro, se pra instalar ja não tem responsabilidade, imagia se precisar procurar o veiculo depois
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 18:34
Prezado Senhor Tarcisio Camargo, Boa Tarde!
Agradecemos sua mensagem, ela é de grande importância para a Sat Company, por meio de seu contato podemos revisar nossos procedimentos internos, a fim de que sejam prestados serviços com alto grau de eficiência.
Conforme contato de nossa Consultora Thais Xavier, a instalação do dispositivo de rastreamento e monitoramento foi feita no dia 28/01/2026.
Infelizmente o veículo do nosso técnico teve um problema mecânico, e em razão disso houve a necessidade de remanejamento da agenda, fato que acarretou o transtorno relatado pelo Senhor em seu relato.
Lamentamos todo o ocorrido, em especial pelo fato de haver a necessidade de remanejamento de sua agenda de compromissos, razão pela qual apresentamos o nosso mais sincero pedido de desculpas.
Caso haja alguma dúvida ou a necessidade de realizar contato com o time Sat Company, o Senhor poderá se utilizar dos canais de atendimento, por: e-mail: [email protected] / [email protected] / [email protected], e pelo telefone: 11-9-4971-2242 (ligação e whatsapp).
Atenciosamente,
Departamento de Compliance Sat Company
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 17:54
Sem comentarios
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5