Propaganda enganosa e reembolso

Prezado Sr. Gabriel Melo, boa tarde!

Agradecemos sua mensagem, ela é de grande importância para a Sat, pois por meio dela podemos revisar nossos procedimentos internos, a fim de que sejam prestados serviços com alto grau de eficiência.

Conforme contato realizado pelo nosso Consultor Renan, Vosso contrato foi cancelado, e procedemos com o estorno dos valores pagos, ao qual pelo aplicativo do seu banco, o Senhor pode visualizar a devolução dos valores.

No que se refere a propaganda veiculada no momento da oferta do serviço, é importante deixar registrado, que em nenhum momento foi ofertado o serviço de rastreamento, mas sim de localização.

Durante a jornada de aquisição dos serviços, o cliente é informado que está adquirindo um localizador, não há nenhuma menção acerca de serviços de rastreamento.

Imperioso destacar que nos termos do Código de Defesa do Consumidor não houve qualquer forma de propaganda enganosa.

Já disponibilizamos o código de logística reversa, para que o dispositivo localizador possa ser devolvido sem custos ao Senhor.

Lamentamos o fato ocorrido, e desde já, pelas questões que deram ensejo a presente reclamação, gostaríamos de apresentar o nosso mais sincero pedido de desculpas.

Por oportuno, caso haja a necessidade de interação com a equipe Sat Company para solução de qualquer problema, o(a) Senhor(a) poderá entrar em contato conosco por e-mail ou por telefone nos seguintes canais: e-mail: ******* e telefone: 11-9-************** (ligação e whatsapp).

Atenciosamente,

Qualidade e Compliance Sat Company