Sat Company

Reclamar dessa empresa

Ponta Porã - MS

16/03/2026 às 12:55

ID: 243394941

Contratei um seguro para minha camionete com a seguradora YELUM, e como parte obrigatória da contratação fui informado de que seria necessário instalar um rastreador pela empresa SAT COMPANY.

A seguradora estabelece um prazo de 30 dias para realizar essa instalação, portanto imaginei que o processo seria minimamente organizado. Porém, a experiência com a SAT COMPANY está sendo uma das piores experiências de atendimento que já tive.

Na primeira semana após a contratação, a empresa entrou em contato e realizamos o agendamento da instalação para o dia 06/03/2026.

Como eu não fico frequentemente na cidade, pois trabalho na fazenda, precisei me organizar especificamente para estar disponível nesse dia. Fiquei o dia inteiro aguardando a equipe responsável pela instalação, porém ninguém apareceu.

Pior que isso:

- Não houve qualquer aviso de atraso
- Nenhum pedido de desculpas
- Nenhuma tentativa de contato explicando o que aconteceu

Simplesmente não apareceram e ignoraram completamente o compromisso marcado.

No dia seguinte, recebi mensagem da SAT COMPANY como se absolutamente nada tivesse acontecido, tentando remarcar a instalação. Como eu havia perdido um dia inteiro aguardando inutilmente, precisei retornar para a fazenda e só conseguiria estar novamente na cidade na semana seguinte.

A partir desse momento começou outro absurdo: uma enxurrada de ligações e mensagens automáticas.

Passei a receber mensagens praticamente de hora em hora solicitando agendamento, mesmo depois de eu já ter informado diversas vezes que não estaria na cidade naquela semana.

Perdi a conta de quantas vezes precisei repetir a mesma informação. Isso demonstra uma total falta de organização interna, falta de comunicação entre os atendentes e desrespeito absoluto com o tempo do cliente.

Ou seja:

- A empresa não cumpre o agendamento que ela mesma marca
- Não dá qualquer satisfação quando falha
- E depois ainda fica incomodando o cliente com spam de mensagens e ligações

Tudo o que estou relatando está documentado, incluindo conversas no WhatsApp e ligações gravadas.

Deixo aqui registrada minha total insatisfação com o serviço da SAT COMPANY. Se essa é a empresa escolhida para prestar serviço obrigatório vinculado a um seguro, fica também o alerta para a própria seguradora YELUM, pois esse tipo de parceiro prejudica diretamente a experiência do cliente.

E para qualquer pessoa que esteja pensando em instalar rastreador com essa empresa, deixo um conselho sincero: Procurem outra empresa se não quiserem passar raiva e perder tempo.