Sat Serviços Assistência Técnica Suzano

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Suzano - SP

12/07/2024 às 15:37

ID: 192830807

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Comprei um cooktop pela Brastemp foi realizado a conversao do gas mais apresentou defeito em 1 dia ,Solicitei a troca na Brastemp eles autorizaram a troca mais que eu teria que entregar o produto com defeito para a transportadora na hora da entrega (troca simutanea )me enviou a notas fiscais tudo corretamente e abriu um formulario para a Sat desinstalar o produto .No dia 12/07 ele chegaram para desinstalar o produto apos desinstalar os tecnicos me informou que teria que levar o produto ,informei que nao que quem iria realizar a troca seria a transportadora que realizaria a troca simultanea .A Atendente da Sat me ligou no mesmo momento uma moca rude e sem preparo nenhum nao se indentificou so falou que eles teriam que levar o cooktop falei que nao ela desligou o tel Expliquei para os tecnico e mostrei para eles as notas que nao poderia deixar eles levar porque nao era responsavel pela troca .Enfim a transportadora veio realizou a troca tudo certo com notas fiscais e autorizaçao ,mais preciso de uma nova conversao de gas e instalação e a unica prestadora que faz este atendimento na minha regiaõ pela Brastemp e a Sat mais estou com dificuldade de ******* a mesma atendente me falou que como nao deixei eles levar o produto (que nao tinha diereito a levar )terei que esperar chegar novas pecas(10dias uteis ,questionei que tudo foi trocado no dia 26/07 na primeira instalação .Pressa a uma assistencia para conversao de um gas a uma assistencia porque se eu contrata outra perco a garantia .