PRODUTO COM GARANTIA NAO QUEREM ATENDER
Resolvido
Suzano - SP
02/01/2024 às 12:34
ID: 179481435
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPéssima empresa ..comprei um produto de mostruario da Brastemp, q possuem 12 meses de garantia com 7 meses apresentou problemas, não gela a Brastemp me passou o cod de autorização da
garantia, Mas a SAT se nega a arrumar alegando q produto de mostruario da Brastemp não tem garantia
SEGUE O.LIK DA BRASTEMP PROVANDO Q PRODUTOS DEOSTRUARIO TEM 12 MESRS DE GARANTIA
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Resposta da empresa
02/01/2024 às 14:32
Boa tarde.
Conforme falamos para senhora apenas cumprimos as orientações do fabricante, seu produto é remanufaturado e neste caso não tem cobertura. Nós como posto autorizado apenas passamos as informações para que o consumidor tenha conhecimento. Em nenhum momento negamos atendimento, inclusive iamos fazer o encaixe para uma visita técnica de verificação.
Desta forma, como a senhora também já está ciente pois o fabricante já lhe posicionou enviamos por whatsapp a imagem onde os mesmos informou que não tem cobertura produto remanufaturado e a senhora precisa acionar o vendedor!
Mais uma vez deixamos claro que cumprimos as orientações do fabricante e que caso deseja uma visita, estamos disponiveis para agendamento.
Consideração final do consumidor
02/01/2024 às 14:43
Td foi resolvido conforme as possibilidades de ambas as partes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10