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Peruíbe - SP

20/05/2025 às 16:44

ID: 217569941

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tenho a muito tempo o serviço dessa prestadora de serviço internet e tv a cabo onde cada ano que passa o serviço piora semanalmente durante os últimos meses o sinal de tv cai frequentemente e o problema persiste principalmente aos fins de semana os atendentes sempre me atenderam bem com respeito e educação, mas cada dia que passa vejo que é o serviço de transmissão que não é eficaz , está piorando aumentado as vezes que temos interrupções na transmissão as vezes a noite toda ou o dia todo ou a noite ou de dia engraçado que quando atrasamos o boleto juros é cobrado colo é de direito mas nunca descontam na fatura o tempo que o serviço não funciona se o serviço fica fora do ar acredito que tinha que haver um descontos no mês de abril foram várias interrupções, acredito que mais usuários passam por isso só não sei se se expressam aqui as vezes como agora não somos nem atendidos pelo telefone como hoje agora obrigado boa tarde sem mais

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Resposta da empresa

20/05/2025 às 17:06

Boa tarde. Meu nome é Gisele. Entendo a insatisfação do senhor e vamos fazer as verificações necessárias para normalizarmos quaisquer falhas no sinal. O senhor poderá ficar a vontade e entrar em contato conosco telefone******* ligação ou mensagem whatsApp que a nossa central poderá auxiliar o senhor.

Consideração final do consumidor

20/05/2025 às 19:19

O atendimento é bom mas o infelizmente a o sinal da tv cai frequentemente mais o assunto foi resolvido com excelência

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9