Alinhamento 3D
Em réplica
Goiânia - GO
26/04/2023 às 12:38
ID: 163575165
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos um alinhamento 3D Sata
O mesmo funcionou normalmente por um tempo após isto começou a apresentar defeito
Acredito que seja algum trava que Sata fez para seja necessário comprar atualização
O problema maior que a reclamação veio do consumidor final isto fez com jogasse o nome da empresa na lama sendo necessário fechar as portas
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Resposta da empresa
26/04/2023 às 12:57
Olá Alípio! Como vai?
Primeiramente gostaríamos de agradecer o seu contato e compartilhar conosco o ocorrido para que nós possamos lhe auxiliar da melhor forma.
Como você já sabe os nossos equipamentos automotivos passam por um rigoroso processo de qualidade, fazendo com que este seja um caso isolado.
Sentimos muito que isto tenha ocorrido com você, mas estamos aqui para ajudá-lo a resolver!
Poderia por gentileza enviar os seguintes dados para o e-mail: *******
Cópia da nota fiscal de compra ou comprovante de compra
Identificar o Item (Nome do jogo, se possível as medidas ou ******* na embalagem)
Foto do produto danificado
Descrição do ocorrido
Nome completo
Data de nascimento
CPF / CNPJ
Endereço completo com CEP, BAIRRO, CIDADE, ESTADO e N
Telefone para contato
Assim nossa a nossa assistência técnica já cadastra seus dados e seu atendimento é agilizado!
Agradecemos sua compreensão e atenção,
Atenciosamente
Equipe SATA.
Réplica do consumidor
27/04/2023 às 15:36
Olá o aparelho está travado preciso de atendimento mandei o vídeo no e-mail e tudo
Vou deixar meu contato para que a equipe técnica me chama para ajudar a resolver esta situação
*******
Cnpj da compra 41.*******.*******/*******95
Réplica da empresa
03/05/2023 às 10:06
Olá Alípio, espero que esteja tudo bem contigo!
Fomos informados que seu caso foi analisado e avaliado pelo nossa equipe da engenharia que constou que não há nenhuma anomalia, imprecisão ou qualquer outro problema com o Alinhador 3D SATA, sendo assim, foi informado que o problema apresentado é proveniente do desnivelamento da rampa que é de outra marca, sendo necessário então a correção do nivelamento para ocorrer o correto funcionamento de nosso equipamento.
Se for possível, por gentileza feche o chamado no Reclame Aqui novamente e avalie nosso atendimento!
Estamos sempre buscando melhorar nossos serviços de pós-venda e atendimento! E buscando oferecer sempre a melhor experiencia com nossas ferramentas.
Agradecemos a compreensão sobre este caso isolado.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe Sata