Chave de boca torta e falta de resposta da assistência técnica Sata
Em réplica
Jaraguá do Sul - SC
17/07/2025 às 13:00
ID: 222334729
Comprei uma maleta gabinete da sata, quando chegou vi que a chave de boca 13 estava torta e queria ver como fazeia para trocar a chave na garantia. Mandei alguns emais para o ***** da assistencia tecnica que está no site da marca, e tentei fazer algumas ligações, ja se passaram 2 semanas e ainda não obtive nenhum retorno.
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Resposta da empresa
17/07/2025 às 13:12
Olá Lucas! Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de agradecer o seu contato e por compartilhar conosco o ocorrido para que possamos lhe auxiliar da melhor forma possível.
Como você já sabe, nossas ferramentas passam por um rigoroso processo de qualidade, o que faz com que este seja um caso isolado.
Sentimos muito que isso tenha acontecido com você, mas estamos aqui para ajudá-lo a resolver!
Para darmos andamento ao atendimento, pedimos a gentileza de encaminhar os seguintes dados para o e-mail: *******:
- Cópia da nota fiscal de compra
- Identificar o Item (Nome do jogo, se possível as medidas ou ******* na embalagem)
- Foto do produto danificado
- Descrição do ocorrido
- Nome completo
- Data de nascimento
- CPF / CNPJ
- Endereço completo com CEP, BAIRRO, CIDADE, ESTADO e N
- Telefone para contato
Com essas informações, nossa assistência técnica poderá cadastrar seus dados e agilizar seu atendimento.
Agradecemos sua compreensão e atenção.
Atenciosamente,
Equipe SATA
Réplica da empresa
31/07/2025 às 11:50
Olá, Lucas! Como vai?
Ficamos muito felizes em saber que o seu caso foi resolvido! Fomos informados pela nossa assistência técnica que a solução encontrada foi o envio de uma nova ferramenta à você!
Estamos sempre buscando melhorar nossos serviços de pós-venda e atendimento, oferecendo sempre a melhor experiência com nossas ferramentas.
Agradecemos sua a compreensão sobre este caso isolado, e ficamos no aguardo do seu feedback na plataforma.
Atenciosamente,
Equipe SATA Ferramentas.