Dificuldade no estorno de compra de equipamentos SATA via IMPERIAL FERRAMENTAS após cancelamento.
Respondida
Diadema - SP
06/03/2026 às 19:55
ID: 242557145
Fiz uma compra dos equipamentos SATA através do seu representante IMPERIAL FERRAMENTAS, foram 5 elevadores com a proposta de 1+ 11 parcelas no boleto, fui alinhando com o vendedor e ele foi me passa do o projeto dos equipamentos. No início a promessa era de 7 dias para entrega, ai mudaram para 14 e depois para 30 dias uteir e até ai tudo bem, só que ai começaram a pedir mais entrada e eu passei ***** no cartao, que por sinal era mais do que o pedido. Mais como eu estava refém deles, pois eu segui o projeto deles para o elevador pantografico e ja avia feito os furos no piso começaram a pedir mais dinheiro de entrada, queriam mais de ***** de entrada e o combinado era de menos de *****. Por fim tivemos que cancelar a compra e agora não estão fazendo o extorno do cartão que passei no valor de ***** eu ligo la e eles só me enrrolam, me joga para la e para cá e nao manda o comprovante de extorno
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 12:00
Olá, Gabriel! Como vai?
Primeiramente, agradecemos por compartilhar conosco o ocorrido.
Assim que recebemos a sua manifestação, entramos em contato com a empresa responsável para verificar os detalhes do caso e entender melhor a situação relatada. Estamos acompanhando internamente para que possamos avaliar o ocorrido com as áreas responsáveis.
Em breve retornaremos por aqui com uma devolutiva assim que tivermos um posicionamento mais detalhado.
Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe SATA Ferramentas