Jogo Soquetes Pass Thru X6 Sata com catraca travada e sem sucesso no contato com o SAC.
Resolvido
Campo Grande - MS
16/03/2026 às 12:34
ID: 243392175
Em 12/05/2025 adquiri o Jogo Soquetes Pass Thru X6 Sata, Código: ST09060G na site da loja Delupo Ferramentas, ao utilizar a ferramenta pela primeira vez infelizmente a mesma se encontra com a catraca travada impossibilitando sua utilização, após inúmeras tentativas de contato telefônico com os números disponibilizados no site da Sata para a atendimento de Garantia de Produtos sem lograr qualquer sucesso em ser atendido, tento agora por este meio uma forma de contactar esta empresa, que se diz zelar pela qualidade dos seus produtos e seu pós venda.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/03/2026 às 11:00
Olá, Henrique! Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de agradecer o seu contato e por compartilhar conosco o ocorrido para que possamos lhe auxiliar da melhor forma possível.
Como você já sabe, nossas ferramentas passam por um rigoroso processo de qualidade, o que faz com que este seja um caso isolado.
Sentimos muito que isso tenha acontecido com você, mas estamos aqui para ajudá-lo a resolver!
Para darmos andamento ao atendimento, pedimos a gentileza de encaminhar os seguintes dados para o e-mail: [email protected]:
- Cópia da nota fiscal de compra
- Identificar o Item (Nome do jogo, se possível as medidas ou código presente na embalagem)
- Foto do produto danificado
- Descrição do ocorrido
- Nome completo
- Data de nascimento
- CPF / CNPJ
- Endereço completo com CEP, BAIRRO, CIDADE, ESTADO e N
- Telefone para contato
Com essas informações, nossa assistência técnica poderá cadastrar seus dados e agilizar seu atendimento.
Agradecemos sua compreensão e atenção.
Atenciosamente,
Equipe SATA
Réplica da empresa
19/03/2026 às 11:49
Olá, Henrique! Como vai?
Ficamos muito felizes em saber que o seu caso foi resolvido! Fomos informados pela nossa assistência técnica que a solução encontrada foi o envio de outro jogo à você!
Estamos sempre buscando melhorar nossos serviços de pós-venda e atendimento, oferecendo sempre a melhor experiência com nossas ferramentas.
Agradecemos sua a compreensão sobre este caso isolado, e ficamos no aguardo do seu feedback na plataforma.
Atenciosamente,
Equipe SATA Ferramentas.
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 21:54
Excetuando a dificuldade em obter contato diretamente com a Sata Ferramentas, é com prazer que constato que realmente o Grupo Apex Tool honra o fio do bigode e preza pelo nome e pela credibilidade de suas marcas, reconheceu que o produto é defeituoso de fábrica providenciou a troca sem custos, honrando sua garantia vitalícia, feliz estou por encontrar está exceção a regra, uma empresa que realmente preza pelo seu pós venda e pela sua reputação junto aos seus clientes, obrigado ao Grupo Ápex Tool, na pessoa do Agnaldo, pela presteza em resolver o problema .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10