Maleta com presilhas frageis
Resolvido
Belo Horizonte - MG
25/10/2024 às 08:16
ID: 200487187
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMaleta ******* apresenta fragilidade nas travas de fechamento dela. Gera muito desgosto na utilização do equipamento. Você compra a maleta completa com o intuito de utilizar as ferramentas, podendo transporta-las, e então é fundamental que a maleta seja resistente pra suportar aberturas e fechamentos, tanto quanto as ferramentas. Já tentei entrar em contato várias vezes por telefone, por e-mail, nenhum retorno. Até no stand SATA em águas de Lindóia/SP já clamei esse assunto, não resolve. Solicito atenção ao meu caso. A solução acaba sendo juntar todas as ferramentas de forma desordenada em outro recipiente, perde todo o sentido do equipamento. Pra um produto que sugere garantia vitalícia, é apenas o extremo oposto.
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Resposta da empresa
25/10/2024 às 11:10
Olá, Roney! Como vai?
Primeiramente gostaríamos de agradecer o seu contato e compartilhar conosco o ocorrido para que nós possamos lhe auxiliar da melhor forma.
Como você já sabe, as nossas ferramentas passam por um rigoroso processo de qualidade, fazendo com que este seja um caso isolado.
Sentimos muito que isto tenha ocorrido com você, mas estamos aqui para ajudá-lo a resolver!
Poderia por gentileza enviar os seguintes dados para o e-mail: *******
Cópia da nota fiscal de compra
Identificar o Item (Nome do jogo, se possível as medidas ou ******* na embalagem)
Foto do produto danificado
Descrição do ocorrido
Nome completo
Data de nascimento
CPF / CNPJ
Endereço completo com CEP, BAIRRO, CIDADE, ESTADO e N
Telefone para contato
Assim nossa a nossa assistência técnica já cadastra seus dados e seu atendimento é agilizado!
Agradecemos sua compreensão e atenção,
Atenciosamente
Equipe Sata Ferramentas
Consideração final do consumidor
19/11/2024 às 12:44
Entraram em contato comigo, se comprometeram a substituir as partes que justificavam garantia. Nota 10, cumpriu o que promete.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10