Reclamação sobre conjunto de ferramentas Sata com itens faltantes, defeituosos e sem embalagem adequada

Olá, Cosmo! Tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de agradecer o seu contato e por compartilhar conosco o ocorrido para que possamos lhe auxiliar da melhor forma possível.

Como você já sabe, nossas ferramentas passam por um rigoroso processo de qualidade, o que faz com que este seja um caso isolado.

Sentimos muito que isso tenha acontecido com você, mas estamos aqui para ajudá-lo a resolver!

Para darmos andamento ao atendimento, pedimos a gentileza de encaminhar os seguintes dados para o e-mail: [email protected]:

- Cópia da nota fiscal de compra
- Identificar o Item (Nome do jogo, se possível as medidas ou código presente na embalagem)
- Foto do produto danificado
- Descrição do ocorrido
- Nome completo
- Data de nascimento
- CPF / CNPJ
- Endereço completo com CEP, BAIRRO, CIDADE, ESTADO e N
- Telefone para contato

Com essas informações, nossa assistência técnica poderá cadastrar seus dados e agilizar seu atendimento.

Agradecemos sua compreensão e atenção.

Atenciosamente,
Equipe SATA

Já enviei tudo que foi solicitado por e-mail informando pele empresa mas ainda não obtive resposta.

Olá, Cosmo! Como vai?

Verificamos que o seu e-mail já foi respondido pela nossa assistência técnica com as orientações sobre o caso.

Como o produto chegou avariado, com indícios de danos no transporte e falta de itens, a orientação é que a solicitação de troca/devolução seja realizada diretamente com a loja responsável pela venda, conforme previsto para esse tipo de ocorrência.

Caso encontre qualquer dificuldade no atendimento junto à loja L D MARTINS, pedimos que encaminhe o e-mail recebido à empresa e solicite que entrem em contato diretamente com a nossa equipe pelo WhatsApp (15) 98188-2637, para que possamos auxiliá-los no andamento da tratativa.

Seguimos à disposição para prestar o suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe SATA.