sem suporte tecnico aparelho 3d alinhamento
Não resolvido
Goiânia - GO
14/11/2022 às 18:04
ID: 153477183
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõestenho o aparelho da marca sata 3d alinhamento fornecido pela empresa evexx automotive em goiania infelizmente estou decpcionado com o suporte da empresa ate mesmo da propria sata ja foi relatado algumas vezes venho falando que meu aparelho esta com problemas foi passado contato do tecnico ate mesmo entrei em contato foi pedido pelo proprio tecnico que eu abrisse o aparelho sendo que o mesmo esta na garantia se fosse para arrumar por aqui naõ entraria em contato sabendo que esta na garantia e corro risco de perder sem suporte algum das duas partes mas deixo minha insatisfação naõ remendo a compra .
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Resposta da empresa
18/11/2022 às 09:40
Olá Humberto, tudo bem?
A empresa estave em contato com o cliente, identificamos o ocorrido, realizamos a troca da bateria do computador e o equipamento está em perfeito estado de funcionamento, não sendo mais de fato um problema.
Nossas ferramentas passam por um rigoroso processo de qualidade, fazendo com que este seja um caso isolado.
Sentimos muito que isto tenha ocorrido com você, mas felizmente seu caso já foi resolvido :)
Obrigado pelo seu contato!
Consideração final do consumidor
31/05/2023 às 09:56
A empresa não foi capaz de atender e resolver o meu problema com sistema de alinhamento fabricado por ela .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/06/2023 às 13:11
Olá Humberto, espero que esteja tudo bem contigo!
Fomos informados que seu caso foi analisado e avaliado pelo nossa equipe da engenharia que constou que não há nenhuma anomalia, imprecisão ou qualquer outro problema com o Alinhador 3D SATA, sendo assim, foi informado que o problema apresentado é proveniente do desnivelamento da rampa que é de outra marca, sendo necessário então a correção do nivelamento para ocorrer o correto funcionamento de nosso equipamento.
Se for possível, por gentileza feche o chamado no Reclame Aqui novamente e avalie nosso atendimento!
Estamos sempre buscando melhorar nossos serviços de pós-venda e atendimento! E buscando oferecer sempre a melhor experiencia com nossas ferramentas.
Agradecemos a compreensão sobre este caso isolado.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe SATA