Análise Bolsa de Estudos
Não resolvido
Criciúma - SC
13/05/2016 às 12:11
ID: 18563793
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho manifestar a minha indignação sobre o processo da bolsa de estudos. Interessante o colégio rever seu método de análise, no contexto geral, no contato com os pais, pois submetem as pessoas a verdadeiras “humilhações”.
1º) no edital estava escrito que em hipótese alguma não seria remarcado a data da entrega dos documentos, porém devido ao falecimento (da mãe ou pai) da assistente social foi remarcado o dia da entrega. (Problema não é esse!)
2º) Após “todos” os documentos solicitados, me exigiram mais outros, entre eles uma declaração minha que recebo comissão. Comissão essa que não existe e que a empresa não declararia, então por orientação (do colégio) eu deveria fazer uma declaração e reconhecer em cartório que recebo uma bonificação no final do ano e que seria verificado a média mensal para poder constar no sistema.
3º) A duas semanas está no portal que será feito uma visita domiciliar (sem data prevista ou marcada) porém justamente no dia 04 de maio minha esposa estava num velório (aqui está o problema) e não estava em casa na referida tarde.
Foi deixado um bilhete que não haveria mais visitas e que a bolsa estava perdida porque aquele era o último dia. No mesmo dia as 18:30 horas fui ao colégio e o setor já estava fechado. Em 05 de maio (manhã) minha esposa esteve novamente e a assistente não atendeu. Ligamos por volta de 13:30 horas e foi afirmado que a assistente no alto da sua boçalidade não nos atenderia e que a bolsa estava indeferida!!!
Acho uma baita sacanagem o que essa pessoa faz, já que ela é uma assistente social e deveria ter conceitos de espontaneidade mais aguçados.
Gastei em torno de R$ *******,00 entre cópias de documentos e declarações, gastos esses que são incoerentes, pois se estou solicitando uma bolsa de estudo é devido a problemas financeiros.
Formalizei uma reclamação por escrito ao colégio e nenhum retorno foi dado, simplesmente ignorado!!! Estranho para um colégio que se diz beneficente e que tem cotas do governo para essas situações, mas isso é Brasil, do que posso reclamar ou ficar espantado, dizer que vou procurar os meus direitos não vale de nada, único direito que tenho é pagar a mensalidade em dia senão vou para cartório ou meu filho ser convidado a se retirar do colégio.
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Resposta da empresa
19/05/2016 às 11:19
Olá Senhor Henrique Dias Izidoro, primeiramente não recebemos sua manifestação na ouvidoria da Escola, por esse motivo, não houve retorno anteriormente, sendo que após recebimento de qualquer tipo de manifestação via ouvidoria temos até 72 horas para darmos retorno. Nosso ******* fica disponível das 7:00 às 22:00 horas, de segunda a sexta feira.
Conforme descrito no edital de bolsa, alguns motivos são considerados para o indeferimento da mesma, ou seja, conforme edital de bolsa, item 10, letra “k) Não haja aceitação de visita domiciliar da assistente social da Satc ou não haja um responsável para receber o profissional nesta visita”, a bolsa é indeferida automaticamente, sendo que foi esse o motivo do indeferimento da bolsa, ou seja, no momento da visita havia um responsável, o avô do aluno, e o mesmo não permitiu a entrada da assistente social nas dependências da residência. Ela explicou que, caso não pudesse realizar a visita, a bolsa estaria indeferida.
Lembramos que a bolsa de estudos é analisada por uma comissão interna, e a visita foi solicitada pela mesma, que tem a autoridade de indeferir todo o processo de bolsa caso alguma informação não esteja alinhada com o solicitado no edital.
Lembramos também que para participar do processo de bolsa o(s) responsável(is) pelo aluno tem acesso ao edital de bolsa eletronicamente, via portal da escola, e que, para preencher as informações do processo de bolsa, antes devem aceitar e concordar eletronicamente com todas as informações descritas no edital. Caso não concordem, não terão permissão de preencher as informações do processo de bolsa.
Réplica do consumidor
25/05/2016 às 16:53
Essa pessoa, Sra. Claudia além de boçal no cargo que ela ocupa (Assistente Social) é uma [Editado pelo Reclame Aqui], a pessoa com quem ela falou não tem acesso a casa, pois não mora com a família, inclusive no dia da visita a pessoal (avô do aluno) pediu para aguardar que ligaria para mãe do aluno e não foi aceito pela Sra. Claudia (coisa de 10 minutos). Infelizmente é assim que acontece, chora menos quem pode mais. Parabéns a toda instituição, se diz beneficente e que recebe cotas do governo mas não tem transparência, sugiro inclusive uma investigação perante ao Ministério Público de SC.
Consideração final do consumidor
15/06/2016 às 09:22
Pífio vindo de um colégio!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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