Aparelho não funciona

Question

No dia 23/10/******* adquiri através de cartão de crédito parcelado em 4 vezes o aparelho XPlus ln V3.Funcionou normalmente durante 2 meses, início de janeiro o aparelho não estava mais funcionando (somente uma luz verde e outra vermelha ,qdo em uso são 2 luzes verdes acesas ) já tentei entrar em contato por e-mail, celular , diz que o número não existe .Espero que meu problema seja resolvido , afinal são apenas 2 meses de uso .Aguardo retorno