SatCia

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Rio Branco - AC

16/06/2022 às 14:41

ID: 145239405

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Boa tarde!

Essa empresa não existe, eles não possuem CNPJ (pelo menos não informam isso no site) e vendem produto sem nota fiscal (já comprei receptor de outra empresa e teve nota fiscal). Outro problema é que quando você precisa de assistência, eles colocam inúmeras dificuldades e se você argumenta baseado na lei (código de defesa do consumidor), eles te bloqueiam no WhatsApp.

Dia 21 de Abril comprei um receptor BTV 11. Com menos de 1 mês de uso o aparelho apresentou dois problemas:
1-) fica desligando e ligando de tempo em tempo;
2-) imagem travando, principalmente nos canais premier.

Fiz contato via WhatsApp com a SatCia e fui direcionado a procurar a assistência técnica da marca BTV. A assistência passou vários procedimentos e todos foram realizados: limpeza de cache, configuração de resolução de tela, troca do cabo hdmi e por último o reset do aparelho. Nada resolveu o problema.

Voltei a contatar a SatCia e com muito custo, depois de inúmeras trocas de mensagens (com bloqueios e desbloqueios no WhatsApp) consegui convencer o atendente Max a gerar um código de postagem para enviar o aparelho para análise.

A emissão foi no dia 03/06 com data limite para postagem no dia 08/06. Não pude postar no mesmo dia, porque estava aguardando chegar um novo aparelho (de outra marca, comprado em outro site) e não ficar sem TV. No dia 07/06 eu comecei a me sentir mal, com sintomas de COVID-19. No dia 08/06 os sintomas se intensificaram e no dia 09/06 fiz o teste antígeno e deu positivo para COVID-19.

Entrei em contato com a SatCia informando que não pude fazer a postagem por conta da COVID-19 e solicitando um novo código com prazo maior para postagem, o que me foi negado. A empresa não teve prejuízo nenhum, uma vez o código não sendo utilizado não gerou custo algum a eles. Pela lei eu tenho o direito de enviar o aparelho sem custo e receber um novo aparelho também sem custo logístico. O que a SatCia está fazendo é totalmente contra a lei, uma vez que eles não tiveram custo algum com o código não utilizado. Espero que com essa reclamação eles revejam isso e me gere um novo código de postagem, do contrário irei ao juizado especial cível e processarei a empresa (não hesitarei em fazer isso).

Fico no aguardo!

Carlos A Fonzar