SatCia

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Jataí - GO

23/09/2025 às 09:10

ID: 227573859

Reclamação Pedido não enviado dentro do prazo

Para: Loja SatCia
Assunto: Atraso na entrega do Pedido n *****

Prezados,

Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação quanto à demora injustificada na entrega do pedido realizado em seu site.

No dia 16/09/2025, efetuei a compra de um Aparelho Azamerica Mobi IKS, no valor de R$ 417,91, conforme Pedido n *****.

Segundo as informações disponíveis no site da SatCia, o prazo de entrega previsto era até o dia 23/09/2025. No entanto, até a presente data, o status do pedido permanece apenas como "Em preparação", sem qualquer atualização ou movimentação adicional.

Essa situação demonstra desrespeito ao cronograma divulgado pela própria empresa, bem como causa transtornos ao consumidor, que confiou no compromisso assumido no momento da compra.

Diante disso, solicito:

Atualização imediata sobre o status do pedido;

Previsão real de envio e entrega;

Caso não seja possível cumprir com o combinado, o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago.

Aguardo retorno urgente. Se não houver solução dentro do prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Atenciosamente,