Cobrança indevida
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
14/05/2025 às 15:36
ID: 217083845
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o serviço de rastreamento, paguei a primeira mensalidade para valer o rastreamento, assim que deixei de pagar o serviço de rastreamento, também de modo automático essa empresa para o serviço de rastreamento, e mesmo assim estão me cobrando multas e juros, que é indevido por lei no Brasil.
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 10:10
Prezado Alexandre,
Informamos que o serviço de rastreamento permanece ativo até o eventual cancelamento por inadimplência. Durante esse período, a localização pode ser consultada a qualquer momento por meio de nossa central de monitoramento.
Ressaltamos que, de acordo com a legislação vigente no Brasil, a cobrança de juros e multa por atraso é permitida, desde que respeitados os limites estabelecidos por lei.
Caso tenha interesse em regularizar sua situação ou negociar sua dívida, entre em contato conosco pelo telefone*******. O atendimento pode ser feito por ligação ou via WhatsApp, utilizando esse mesmo número.
Atenciosamente,
Equipe Satcom Rastreadores
Réplica do consumidor
05/06/2025 às 10:03
tá bem, então vou acionar a justiça por danos morais a mais de 3 anos, pois não tinha como rastrear por um motivo, vocês tiraram o rastreador na mesma hora que deixei de pagar, por insatisfação pelo serviço.
Réplica da empresa
05/06/2025 às 10:32
Prezado Alexandre,
Informamos que nenhum valor foi cobrado após o cancelamento do serviço, que ocorreu antes da retirada do equipamento. Essa informação pode ser verificada tanto no histórico de cobrança quanto nos relatórios de instalação e retirada do equipamento.
Caso deseje regularizar sua situação ou negociar o débito em aberto, entre em contato conosco pelo telefone*******.
Atenciosamente,
Equipe Satcom Rastreadores